Masai Travel es una agencia de viajes que se dedica a la gestión, producción, promoción y publicidad de viajes-aventuras proveyendo a sus clientes experiencias de viaje, realiza una labor de intermediación de servicios turísticos, cuenta con la experiencia y conocimientos especializados, tanto materiales como personales, para prestar de forma eficiente y especializada los servicios de turismo-aventura.

Ofrece a sus Clientes una experiencia de turismo-aventura con la mayor de las facilidades en paquetes turísticos adecuados e idóneos, asegurando la calidad y profesionalismo de un servicio de turismo-aventura.

En el marco de la constante innovación de su oferta de viajes Masai Travel propone distintos paquetes turísticos a los destinos que aparecen ubicados en la página web, con el objeto acercar la cultura y gastronomía de este fascinante destino, visitando los lugares más llamativos, enigmáticos y energéticos, con la mejor compañía y los mejores guías.

De este modo la agencia de viajes es un intermediario que gestión en nombre y representación del Cliente, la compra del paquete turístico elegido.

El Cliente acepta satisfactoriamente y de manera plena, todas y cada una de las actividades que conforman el paquete turístico adquirido, en cuanto a cantidad de actividades, calidad y condiciones de desarrollo de las mismas.

Asimismo, se compromete a respetar la cronología del programa propuesto por Masai Travel, no alterar el desarrollo de las actividades propuestas, colaborar por una buena convivencia del grupo, respetar al guía turístico, así como también la autonomía de éstos para adoptar y/o modificar el programa de acuerdo con las contingencias que pudieran surgir en el lugar de destino, tales como, condiciones climáticas, catástrofe natural, o cualquier otra causa de fuerza mayor que implique modificar el programa de viajes.

En el evento, que el cliente no quisiera respetar o ajustarse al programa propuesto o las indicaciones del guía turístico en destino, desde ya, libera de toda responsabilidad a la agencia, por cualquier alteración al programa, incluyendo la pérdida de traslados, tickets, reservas, etc. que haya lugar. Sin derecho a reembolso alguno.

Masai Travel se reserva el derecho de aceptar y/o separar del programa o actividad, a toda persona que se observe con una conducta impropia, reñida, irresponsable y/o delictiva, si ello perjudicare gravemente el normal desarrollo de la actividad, provocando molestias evidentes al resto de los participantes. Esta persona no tendrá derecho a reembolsos. Además, todas las personas que participen en la actividad deberán acatar y adaptarse a las normas que rigen la misma, que serán mencionadas por el guía o coordinador. Ejemplo: ritmo de marcha, tiempos de descanso, horarios, puntos de reunión, etc.

Será de exclusiva responsabilidad del pasajero cualquier daño o deterioro que pudiera ocasionar a los medios de transporte, bienes muebles o inmuebles de hoteles, restaurantes, centros de recreación o terceras personas; o de cualquier acción que pueda provocar peligro o cause molestias a los restantes y demás viajeros poniendo en riesgo el éxito del viaje; para lo cual, Masai Travel quedará eximido de cualquier responsabilidad por cualquier daño y perjuicio que pudieran ocasionarse.

Desde ya, el cliente acepta que el guía turístico o coordinador está facultado en el evento de la ocurrencia de los hechos antes expuesto, para separar a esta persona del grupo.

Se hace presente que cada cliente o pasajero es responsable de mantener la documentación necesaria para efectuar el viaje, tales como mantener sus documentos de identidad al día, el pasaporte vigente, visas o autorizaciones que sean requeridos, documentos sanitarios como carnet de vacunas al día, o en general cualquier exigencia que el país de destino exija para efectuar ingreso a dicho país.

El Intermediario, le informa al Cliente que durante la ejecución del paquete turístico que éste adquiere, estará expuesto a riesgos asociados a la movilización por vía Aérea, vía terrestre en unidades de Autobuses y Vehículos, consumo de alimentos propios de la región, asimismo, expuesto a riesgos por no acatar normas de seguridad, por lo que el Cliente debe tener presente todas las indicaciones propias relativas a la prevención de accidentes. Del mismo modo, el Cliente declara por este instrumento que es física y médicamente apto para realizar las actividades individualizadas en la cláusula anterior, reconociendo que las actividades a desarrollar son inherentemente peligrosas y extenuantes para su salud e integridad física, incluyéndose actividades, sin ninguna clase de limitación, tales como pesca, excursionismo, trekking, cabalgatas, observación de fauna silvestre, montañismo y otras similares.

Por consiguiente, se exime de cualquier clase de responsabilidad y renuncia de cualquiera clase de acciones en contra de MASAI TRAVEL, o cualquiera de sus directores, gerentes, administradores, miembros, asesores, funcionarios, o empleados, por cualquier daño, pérdida o responsabilidad que pueda acudirle a MASAI TRAVEL o sus miembros, ya sea directa o indirectamente por eventos de fuerza mayor o caso fortuito tales como: incendios, inundaciones, tormentas, terremotos o cualesquiera otros eventos de desastres naturales; guerras, amenazas, secuestros, conflictos armados y/o militares, ocupaciones, etc.

Sumado a lo anterior, el Cliente exime de responsabilidad a MASAI TRAVEL por cualquiera clase de actos u omisiones que impliquen daño o perjuicio para con el Cliente en el marco del objeto del presente contrato, tales como accidentes o lesiones sufridas en embarcaciones, accidentes aéreos, accidentes de tránsito, accidentes realizando trekking, montañismo, mountain bike, y otras actividades similares.

El cliente declara conocer y aceptar que cualquier reprogramación de los vuelos del paquete turístico que adquiere, tanto los de inicio como los de conexión o llegada, por parte de las empresas de aerolíneas, no conlleva responsabilidad de ninguna especie para la Agencia.

El valor a pagar por los servicios de intermediación de MASAI TRAVEL se detallará en el anexo que debe suscribir el cliente, según el paquete turístico adquirido.

Asimismo, el cliente proporcionará fondos para la adquisición en su nombre y representación del paquete de servicios turístico, más impuestos y tasas (cuando correspondan).

En caso de pago con Tarjeta de Crédito, los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante este medio de pago, dependerán de las condiciones que el consumidor haya pactado con cada banco o emisor de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar modalidad de compra en cuotas.

Se deja constancia que el contrato de intermediación no se encuentra dentro de los supuestos o situaciones previstas en el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, y en consecuencia, no opera el derecho de retracto.

SUSPENSIONES Y REPROGRAMACIONES.

Se hace presente que dado algún caso fortuito, sea de índole natural, sanitaria como COVID 19 y variantes, político o por modificaciones o suspensión en el itinerario por parte del operador aéreo, en caso de suspensión por algunos de estos motivos, se reprogramará el tour y paquete turístico de parte de MASAI TRAVEL en fechas a convenir entre las partes, según la disponibilidad existente. Por consiguiente, no hay derecho a reembolso de las sumas pagadas aplicándose al efecto lo señalado en el párrafo precedente.

Se deja constancia que el presente contrato no se encuentra dentro de los supuestos o situaciones previstas en el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, y en consecuencia, no opera el derecho de retracto.

Asimismo, y tal como se ha señalado al no existir derecho a retracto, no hay reembolsos de ninguna especie.

Con todo, se permitirá en casos excepcionales y por motivo de fuerza mayor, la reprogramación del viaje, cumpliéndose los siguientes requisitos:

En el caso de los viajes nacionales e internacionales: hasta 90 días antes del viaje, se permitirá reprogramación, con expresión de causa y debida justificación.

Menor a 90 días no se podrá reprogramar el viaje ni solicitar reembolso de ninguna especie.